Uma mulher danificou equipamentos eletrônicos dentro da sede da Equatorial Piauí, localizada na Avenida Maranhão, Centro de Teresina, na manhã desta quarta-feira (29). Ela reclamava da falta de energia em sua residência e da falta de solução para o problema.
Vídeos que circulam nas redes sociais mostram a cliente derrubando monitores e impressoras na área de atendimento. Nas imagens, ela aparece chorando e gritando enquanto relata que tentou contato com a empresa e com a ouvidoria, sem resposta.
“Eu tô na minha casa sem energia, ligando pra Equatorial, ligando pra Ouvidoria, fui na delegacia! Ninguém resolve! […] Eu tô cansada! Eu não aguento mais!”, diz a mulher em trecho do vídeo. Funcionários e clientes que estavam no local acompanharam a cena, mas ninguém tentou conter a ação.
Em nota, a Equatorial Piauí informou que a cliente “se exaltou durante atendimento presencial na Agência Centro, provocando diversos danos no local”. A empresa declarou que repudia qualquer ato de violência contra patrimônio ou trabalhadores e que busca manter qualidade no atendimento.
A concessionária acrescentou que uma equipe foi enviada ao imóvel da cliente no início da tarde desta quarta, mas ninguém foi encontrado. Segundo a empresa, o fornecimento de energia na unidade estava regular no momento da visita.
A Equatorial reforçou que o direito de manifestação é respeitado, mas que situações como esta oferecem riscos à segurança de todos presentes no atendimento.
Confira a nota:
Nota de Esclarecimento
A Equatorial Piauí informa que, na manhã desta quarta-feira (29), uma cliente se exaltou durante atendimento presencial na Agência Centro, localizada na Avenida Maranhão, provocando diversos danos no local.
A Distribuidora ressalta que prima pela qualidade no atendimento e respeita o livre direito de manifestação, repudiando veementemente qualquer ato de violência contra seu patrimônio, colaboradores e prestadores de serviços que estão no exercício do seu dever funcional.
A concessionária informa, ainda, que uma equipe compareceu no imóvel da cliente, no início da tarde de hoje, mas não encontrou ninguém no local, porém constatou que o fornecimento de energia está regular na unidade.