Usuários do Pix que forem vítimas de golpes passarão a ter mais chances de recuperar o dinheiro a partir de fevereiro de 2026. O Banco Central (BC) vai tornar obrigatória uma nova etapa do Mecanismo Especial de Devolução (MED 2.0), que amplia o bloqueio de contas suspeitas e permite rastrear o caminho dos valores transferidos de forma irregular.

A principal mudança é que, após a denúncia de fraude, o bloqueio não ficará restrito apenas à conta que recebeu o Pix, como ocorre atualmente. Com o novo sistema, será possível acompanhar o trajeto do dinheiro por múltiplas contas, prática comum em esquemas de golpes que utilizam contas intermediárias para ocultar os recursos.

Com o MED 2.0, as instituições financeiras deverão bloquear automaticamente contas envolvidas em transações suspeitas e rastrear o valor transferido mesmo quando ele for repassado para outras contas. Segundo o Banco Central, a medida tem como objetivo dificultar a atuação de golpistas e aumentar as chances de recuperação dos valores.

Outra mudança prevista é a padronização das informações de devolução do Pix. A partir de 2 de fevereiro, os bancos serão obrigados a informar de forma clara o valor original da transação, a data do pagamento e o motivo da devolução. Atualmente, algumas instituições utilizam descrições genéricas, o que dificulta o entendimento por parte do cliente.

Desde outubro, a contestação de transações fraudulentas pode ser feita diretamente pelo aplicativo do banco, por meio de um botão específico, sem necessidade de contato com atendentes. Após a solicitação, a instituição financeira tem até sete dias para analisar o caso e, se a fraude for confirmada, a devolução pode ocorrer em até 11 dias. Com o MED 2.0, os valores poderão ser bloqueados inclusive em contas intermediárias.

O Pix segue gratuito para pessoas físicas. A cobrança de tarifas permanece autorizada apenas para contas de pessoas jurídicas. Já o Pix parcelado, anunciado anteriormente pelo Banco Central, teve a implementação adiada e ainda não possui data definida.

Em caso de golpe, a orientação é acionar o banco imediatamente após identificar a fraude e utilizar o botão de contestação disponível no aplicativo. Quanto mais rápido for o registro, maiores são as chances de bloqueio e devolução dos valores.