Na manhã desta segunda-feira (29), clientes de diferentes bancos relataram dificuldades para utilizar o Pix, sistema de pagamentos instantâneos do Brasil. A instabilidade afetou transações em aplicativos bancários e plataformas digitais, de acordo com dados do site Downdetector, que monitora falhas em serviços online.

Os primeiros registros começaram por volta das 10h54. O pico de reclamações ocorreu às 11h24, quando mais de 9 mil usuários apontaram problemas. Do total, 60% das falhas foram em transferências, 31% em pagamentos e 9% em aplicativos móveis.

As dificuldades foram relatadas em várias capitais, como Fortaleza, Salvador, São Paulo, Curitiba e Porto Alegre. Entre os bancos mais mencionados estão Itaú, Bradesco, Santander, Inter, Banco do Brasil, Nubank e Caixa Econômica Federal. Muitos clientes receberam a mensagem “Serviço indisponível no momento” ao tentar concluir uma operação.

Usuários também recorreram às redes sociais, especialmente ao X (antigo Twitter), para compartilhar relatos. Até a publicação desta matéria, o Banco Central, responsável pela gestão do Pix, ainda não havia informado a causa da falha nem o prazo para normalização do serviço.

O que fazer em caso de instabilidade no Pix

• Verificar a conexão com a internet: falhas de rede podem prejudicar a transação.
• Fechar e reabrir o aplicativo do banco: pode corrigir erros temporários.
• Tentar novamente em outro horário: alguns problemas são pontuais e se resolvem após alguns minutos.
• Checar avisos do banco: redes sociais e sites oficiais podem informar sobre manutenção.
• Atualizar o aplicativo: versões antigas podem apresentar falhas.
• Usar alternativas de pagamento: TED, DOC ou transferências via outras plataformas digitais.
• Acionar o suporte do banco: caso o problema persista.

O Pix é hoje a principal ferramenta de transferências financeiras do país, movimentando bilhões de reais diariamente. Situações de instabilidade, ainda que pontuais, impactam diretamente o dia a dia de consumidores e empresas.