O aplicativo e o site do Meu INSS apresentaram instabilidade pelo terceiro dia consecutivo nesta quarta-feira (21), gerando reclamações de usuários em todo o país. Relatos apontam dificuldades de acesso, falhas no login e páginas que não carregam.
De acordo com o site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços digitais, ao menos 100 notificações de erro haviam sido registradas até as 10h. As queixas envolvem tanto a versão móvel quanto o acesso pelo navegador.
Esta é a terceira ocorrência de falhas no sistema nesta semana. Na segunda-feira (19), a Dataprev, responsável pelo suporte tecnológico do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), informou que os problemas foram causados por um aumento atípico no volume de acessos.
Segundo a estatal, em um único dia foram registradas cerca de 8,5 milhões de consultas, um aumento de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões. A sobrecarga estaria relacionada à atualização da margem para empréstimos consignados, ao reajuste de benefícios e à nova alíquota do Imposto de Renda, com isenção para quem recebe até R$ 5 mil. As informações são do portal G1.
Além das instabilidades, o INSS informou que os serviços do Meu INSS, tanto no site quanto no aplicativo, e a Central 135 ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro. A suspensão ocorre para a realização de manutenção e modernização tecnológica dos sistemas da Dataprev.
Para minimizar impactos aos segurados, o INSS realizará mutirões de atendimento presencial nos dias 24 e 25 de janeiro, com o objetivo de antecipar atendimentos agendados entre os dias 28 e 30, período em que as agências estarão fechadas.
Quem possui atendimento marcado para esses dias deve consultar a nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135. O órgão informou que haverá reencaixe para os segurados que optarem por atendimento em dias úteis após a manutenção.